Title: FAQ Author: RegioHelden Published: 8. November 2024 Last modified: 15. November 2024 --- # FAQ⏎ **Wir beantworten Ihre Fragen** Damit Ihr Besuch bei uns so **reibungslos wie möglich** verläuft, haben wir hier die Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unseren Service, die Ersatzteilbestellung und die Unterstützung bei einer Panne zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wie können Sie helfen, wenn ich eine Panne habe? Bei einer Panne **während unserer Öffnungszeiten** stehen wir Ihnen mit unserem eigenen Service zur Seite. Außerhalb der Öffnungszeiten erreichen Sie den **VW-Notdienst** unter [0800 897 378 423](https://www.autohaus-budde.eu/faq/+49800897378423?output_format=md)( 0800 VW SERVICE) oder den **Audi-Notdienst** unter [0800 283 444 533](https://www.autohaus-budde.eu/faq/+49800283444533?output_format=md)( 0800 AUD HILFE). Holen und bringen Sie mein Auto bei einem Werkstattaufenthalt? **Ja**, bei einem Werkstattaufenthalt bieten wir nach vorheriger Absprache einen Hol- und Bring-Service im **Umkreis von 20 km** an. Wie kann ich bei Ihnen Teile und Zubehör bestellen? Die Bestellung von Teilen und Zubehör ist ganz einfach. Sie können dies persönlich bei uns **vor Ort**, **telefonisch unter [02551 800 11 5](https://www.autohaus-budde.eu/faq/+492551800115?output_format=md)** oder per** E-Mail an [marco.hollefeld@autohaus-budde.de](https://www.autohaus-budde.eu/faq/marco.hollefeld@autohaus-budde.de?output_format=md)** erledigen. Kann ich mein Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten für einen vereinbarten Werkstatttermin abgeben? **Ja**, Sie können Ihr Fahrzeug auch außerhalb der Öffnungszeiten bei uns abgeben. Nutzen Sie hierfür die **weiße Schublade** zwischen dem Eingang und dem ersten Werkstatttor. Dort können Sie Ihren Schlüssel, alle nötigen Papiere und Ihre Kontaktdaten sicher hinterlegen. Was benötige ich, um einen Fahrzeugschlüssel zu bestellen bzw. anpassen zu lassen? Für die Bestellung eines neuen Fahrzeugschlüssels müssen Sie sich als **Fahrzeughalter: in vor Ort mit Ihrem Personalausweis** und den originalen **Fahrzeugpapieren** ausweisen. Die Anpassung des Schlüssels erfordert einen zusätzlichen Termin bei uns.